Fi, Layanan Chatting Ringkas di FWD Insurance

Bagi teman-teman yang telah mengikuti blog ini, pasti tahu kalau saya sering menuliskan tentang layanan asuransi jiwa dan asuransi kesehatan di FWD Insurance. Ini merupakan bagian dari FWD Group yang merupakan bisnis asuransi di wilayah Pasifik.

Awalnya dikenal sebagai PT Commonwealth Life. Lalu, sejak 1 Desember 2020, bergabung dengan PT FWD Life Indonesia, dan dikenal dengan nama FWD Insurance, sesuai persetujuan otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Kementerian Hukum dan Hak Azasi Manusia (Kemenkumham). Namun tidak ada perubahan atas manfaat, syarat, dan ketentuan, yang tercantum pada polis.

Sesuai perkembangan zaman, FWD Insurance memberikan layanan secara mudah secara digital. Proses pembelian dan klaim asuransi bisa dilakukan secara jarak jauh atau online, selama melengkapi dokumen yang diperlukan.

Fi, Chatbox yang akan Merespon Cepat Semua Pertanyaan

Sebagai perusahaan asuransi berbasis digital terkemuka di Indonesia, FWD Insurance menghadirkan Fi, chatbox yang akan merespon cepat semua pertanyaan nasabah. Fi siap membantu nasabah secara ringkas setiap hari, baik pagi, siang, sore, dan malam, alias real time 24/7.

Fi
Chatbox baru di FWD Insurance

Begitu teman-teman mengakses laman situs www.fwd.co.id, maka di bagian kiri bawah akan tampak si robot oranye yang sigap membantu. Nasabah bisa berkonsultasi banyak hal, seperti:

  • pertanyaan tentang informasi produk dan mendapatkan brosur produk;
  • Informasi prosedur untuk melakukan transaksi perubahan polis dan klaim;
  • Menemukan lokasi rumah sakit/ klinik rekanan dan kantor pemasaran FWD Insurance terdekat.

Anantharaman Sridharan, Direktur Utama FWD Insurance, menyatakan Fi adalah inovasi terbaru untuk menyederhanakan proses asuransi di FWD Insurance. Nasabah akan mendapatkan pengalaman yang lebih praktis dan modern mengenai asuransi yang mereka butuhkan.

Berbeda dengan chatbox kebanyakan, Fi tidak akan meminta nasabah atau calon nasabah mengetik pertanyaan. Begitu kita mengakses Fi, maka akan muncul daftar topik-topik terkait yang teman-teman ingin diskusikan, termasuk diarahkan menuju link terkait untuk informasi yang lebih detail.

Apabila merasa masih belum mendapatkan jawaban yang diinginkan, baru teman-teman-teman mengetik pertanyaan teman-teman. Tentunya harus pastikan koneksi internet kita stabil, untuk segera mendapatkan jawabannya.

Yuk, yang masih memiliki keraguan atau pertanyaan seputar produk atau layanan di FWD Insurance, hubungi saja Fi, si chatbox oranyenya FWD Insurance.

1 Reply to “Fi, Layanan Chatting Ringkas di FWD Insurance”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *